据齐鲁晚报报道，26日，奎文区的付女士带着自己的磁疗枕来到工商部门，要求帮其退货，原因就是磁疗枕没疗效。工商人员对此却非常为难：因为保健品不是药品，无疗效不能成为消费者退货理由。

　　26日上午，来潍经商的付女士走进奎文工商分局潍州路3·15投诉站，生气地说：“我花了480元买的磁疗枕根本不管用。”但是，工商部门调查发现，付女士这种情况根本不能退货。据了解，今年8月16日，付女士在潍坊康佰店看到了一个磁疗枕，听营业员介绍说，这个磁疗枕是个保健品，能缓解疼痛，有辅助睡眠的作用。于是便掏钱买下了磁疗枕，但是用了一段时间，付女士觉得不起作用，便找到了经销商要求退货，商家却表示没有质量问题不能退货。但是，付女士认为没有疗效就是不符合标准，坚持要求退货。

　　奎文工商分局潍州路3·15投诉站经过详细了解，发现潍坊市康佰店出售的磁疗枕证件齐全，而且产品介绍上明确指出了该磁疗枕是保健用品，只能起辅助和缓解作用，临床实验也因人而异，并没有虚假宣传。工商人员检查了付女士购买的磁疗枕，也未发现质量问题，所以付女士退货的要求便不能实现。

　　经过奎文工商分局工作人员的劝导，付女士终于明白自己原来是乱投医了。对此工商人员提醒广大保健品消费者，购物时一定要看清产品说明书，不好误以为它可以治病，更不要听信促销人员这方面的口头宣传。

编辑　东风