据新华网报道，记者从青海省卫生厅了解到，自２００５年以来开展的“医院管理年”活动收到了良好的效果。调查显示，青海省人均门诊费、住院费较原来均有下降，而患者对医院各项服务的满意度提高。

    据了解，开展“医院管理年”活动以来，青海省各级医疗机构完善和推行院务公开制、医 患沟通制、投诉处理制、医疗服务和药品价格公示制、医疗服务信息通报制等制度，公开投诉电话，及时受理和处置患者投诉，医疗纠纷信访案件明显减少。青海省卫生厅的调查显示，２００６年患者投诉率较２００５年下降６８％，患者对医疗服务的满意率提高２．３个百分点。

    同时，由于采取各种措施，医药费用增幅逐年下降，群众医疗负担明显减轻。青海省各级医疗机构执行单病种质量和费用控制、临床用药限额制、辅助诊断检查互认制等减轻患者经济负担的各项措施。

    青海省还全面推行药品集中招标采购，招标品种已占医院常用药物的９０％，招标采购金额占医院购药总金额的８５％，两年累计招标采购药品１．４５亿元，药价平均下降１８％，让利群众４５００余万元。各级医疗机构开设“济困病床”４７０张，累计减免医药费１０２６万元。

    通过采取综合措施，青海省２００６年人均门诊费用较２００５年下降４．８％，人均住院费用下降８．７％，群众看病难、看病贵问题有所缓解。
 

编辑　东风