据生命时报报道，近年来，随着德国医药改革新政策的出台，当地药品零售业也有了一些新变化，最近，不少药店推出了一项免费送药的服务。

　　一年前，记者外出旅行后回到柏林的住处，发现脚上长了皮疹。第二天，我来到一家皮肤科诊所。医生给我配了两种药。我拿着处方，来到一家叫德奥克的药店。一位中年女药剂师接待了我，她查了查库存，遗憾地表示，一种药膏暂时断货，并向我推荐了另一种功效相当的药膏。当得到我的否定答案后，药剂师让我别担心，下午5点多会有新货，她还和善地说，只要我填个单子，他们就会给我送药上门。当时我怀疑是不是听错了，那么一小管药，还要跑5公里送到我家里？

　　药剂师面带微笑跟我说，送药上门是他们新推出的服务措施。只要是德国境内的顾客，他们都可以在24小时内把药送到，而且不收任何配送费。她在电脑中调出我的资料，让我核对了一遍，然后告诉同事大概在几点钟送到我家，叫我注意等候。

　　晚上5点30分，记者果然听到门铃声响起。难道真的来了？我拿着处方开了大门。一位身着白制服的年轻男士，手里拿着一个小纸袋，上面贴了一张电脑打印的便签，便签上印着药物名称、我的顾客号和地址。小伙子说，自己是德奥克药店的专职送药员，负责给柏林三家德奥克药店和另外两家伙伴药店送药。他还向记者简单介绍了药膏的用法、用量等，还说如有问题可以打电话询问他们的药剂师。记者看到他上了一辆白色的专用车，车上印着药店的名字、电话等。

　　据记者了解，如今德国大多数药店都有送药上门的服务项目。卫生部官员博纳格尔博士说，送药上门是2004年德国医改以后的新现象。很多药店通过连锁经营降低成本。为求生存，还有些药店自愿联合起来推动药品的销售。这些药店都设有送药部门，由专业人士送药。如果在外地，他们则委托当地的连锁药店送药。开始时，他们主要针对社区里六七十岁行动不便的老人。后来服务对象扩大到所有顾客。一位病人说，送药上门等服务方式，让一些药店越来越有人缘。据悉，现在很多药店还通过送药员和药剂师为老顾客提供定期上门服务。

编辑　东风