据南国早报报道，群众看病就医，医疗机构服务态度如何？南宁市纠风办对全市卫生系统进行民主行风评议。1月10日，在行风调查反馈会上，行风评议员将三个月来明查暗访到的情况向有关部门进行了反馈。这些反馈表明，医疗机构的服务与群众的需求仍有差距。

　　从2007年10月起，由人大代表、政协委员、非公有制企业人士和退居二线的老干部组成的20多人的评议团，通过看现场、查资料、走访病人、发放调查问卷、暗访等形式，对南宁市12家公立医院进行行风评议。

　　评议员们给12家中的10家医疗单位分别发放了上百份群众调查问卷。从收回的问卷情况看，患者对这些医疗机构的满意度从77%～98%不等。满意度达到90%以上的有3个单位，满意度82%至88%的有6个单位，满意度77%的1个单位。从数据中看出，医疗机构的服务与群众的需求仍有不小的差距。

　　经过一系列明查暗访，行风评议员代表总结：“南宁市医院的服务质量、服务态度、服务收费、就医环境和后勤服务等方面仍然存在不少问题。”为此，行风评议员们建议：应该把服务态度好的人员安排在收费窗口等服务部门；门诊可以考虑预约就诊，避免排队看病时间过长；医院设施需要改进，同时服务态度也应该改进；收费准备好零钱；对待贫困患者，应与对待普通患者、财大气粗的患者一样，一视同仁；每天药品使用应该透明，并列出清单。

　　南宁市卫生局有关负责人表示，2008年，卫生系统将继续抓好全体医务人员队伍建设，以规范开方、用药、检查为重点，严格医疗服务行为监管：实行医生不当处方在医院内部公示、点评制度；严格医疗收费管理；继续实行医疗服务信息定期公示制度，一年两次在新闻媒体上公示市属医疗机构开放的床位数、门诊量、急诊量、门急诊每次费用、药品占收入比例等医疗服务信息，接受社会的评价，请群众对医疗卫生服务进行监督。

编辑　东风