据医药经济报报道，在以“病人为中心”的整体培训中，如何保证全院护士的言行举止等环节能体现出良好的人文关怀、业务素养和精神风貌？前不久，哈尔滨医科大学附属肿瘤医院专门请来南方航空公司的空姐进行了培训和示范，就此逐步完善医院护士的接待礼仪、查房礼仪和交接班礼仪；同时详细制定了护士着装细则以及入院接待、操作流程等文明、规范用语，使人性化服务护理融入护士所有的护理活动中。

    另据介绍，哈医大肿瘤医院十分重视对新护士的培训。在新护士来院后，对她们进行为期1周的岗前培训，培训内容从护理理念、沟通技巧、各专科的护理特点，到新设备、新技术的应用及法律意识的培养，为实现从学生到专业护士的角色转变所具备的素质与能力做好铺垫。

编辑　　宇卓