苦，是她奋斗的信条

   

    坐落在苏州西南郊横塘镇的苏州市红十字会老年康复医院，创办于1995年5月。当时，社会上有些老年人在患中风后遗症、脑萎缩、老年痴呆、晚期癌症等，过了急性期无特殊治疗病症后，回到家中，给子女带来沉重的负担，而请人照顾经济上往往又难以承受。特别是一些孤寡老人，尤其需要社会的关怀和帮助。

 

    时任横塘医院副院长的马姚娥每当看到这些老年患者的难处，都十分着急。作为一名医护人员，她一直想用自己微薄的力量，为这些需要关爱和帮助的老人做点实事。她的想法和苏州市红十字会领导的想法一拍即合。不久，苏州市红十字会老年康复医院成立了，20张床位很快住满。那时医院的医护人员和后勤人员全部加起来只有 4 个女人，马姚娥是她们的头儿—— 一院之长。20名老年患者的医疗护理，以及吃喝拉撒，全部由她们4个人完成。那时的条件十分艰苦，没有轮椅，没有电炉灶，运送病人等体力活也全是她们4人干。她们很累，但她们心里很甜，身心的付出与老年人得到关爱后的喜悦伴随在一起。她们把自己的医院亲热地简称为“老康”。那年，马姚娥35 岁。

 

    老人们对她们热情周到的服务非常满意，医院在社会上的影响也不断扩大，来医院的病人很多，尽管床位增加到 40 张，仍不能满足老年病人的需要。马姚娥和医院的先进事迹和医院床位供不应求的情况得到了市、区政府和省、市红十字会的高度关注，他们及时对老年康复这一社会公益事业给予了很大的支持。在社会各界及友好人士的关心帮助下，新的病房大楼投入建设。一年后， 100 张床位的新病房大楼正式启用。搬新“家”了，马姚娥不舍得花钱请清洁公司打扫卫生，带着姐妹们用钢丝刷清理地上的水泥渣，用肩膀挑走满地的建筑垃圾，12个人干了整整一个月。老人们看到她们疲惫不堪的模样，心疼地说：“别干了，别省了，你们累坏了身子我们怎么办？”马姚娥回答说：“累不坏的，我们省下钱，好为你们多配置些医疗护理的设备喔！”

 

    而今，新的病房楼设备齐全，所有病室都有卫生间、空调、电视机和轮椅，病床全部是可调整高低的摇床，重点病室还装有电脑监控、每层楼都有健身娱乐活动室，还有为丧失生活自理能力老人设计的洗澡间；有条件的病人还可入住高级套间。 100张病床总是满满的，而且很快又供不应求。有人说：“现在条件好了，马院长也可以歇歇了。”但知道内情的人都明白，100张床位的医院，只有52个职工，其中9个医生，12个护士，工作的辛苦不言而喻。马姚娥选择了老年康复的事业，就意味着选择了艰苦。因为，她早就把能吃苦当作了自己毕生奋斗的信条。

 

    爱，是她力量的源泉

 

    作为红十字康复医院院长，马姚娥始终把红十字的博爱精神作为办院方针，处处为老年病人着想，时时为老年病人办事。她常说：“博爱，对老年人来说，显得更加珍贵和亲切。因为对于年老体弱、膝下无子、经济状况又不太好的老人来说，他们那疲惫的身心，更渴望博爱暖流的滋润和灌溉。”

 

    一位 80多岁的老人，无儿无女，久病卧床，入院时，神志不清，褥疮已累及骨头。老人两年多没洗澡了，一身臭味，指甲有一寸多长。马姚娥仔细检查完后，及时对症下药，待病情稳定后就和护士姐妹们一起为老人洗澡、剪指甲。由于病人不能到浴室洗澡，她们就一趟又一趟地提水为老人洗澡，整整用去了18桶水，才使老人“焕然一新”。起初，老人又挣扎又骂人，经治疗和沐浴后，神志渐清，对医护人员的关怀，他从内心感到温暖。

 

    一位晚期肠癌的老人病情恶化后，脓血粪、尿不断地从腹部流出，满屋子都是恶臭味，老人的亲闺女对眼前的“惨状”，都受不了了。老人被送到医院后，在感情上一时难以接受，情绪低落，治疗上也不配合。马姚娥没有嫌弃，她和医护人员一起加倍地关照他，尽管为老人更衣或换药戴上两层口罩仍挡不住恶臭味，但大家没有一句怨言，她们默默地、耐心细致地为老人服务。

 

    情，是她幸福的典礼

 

    同情来自于爱心。在马姚娥的心里，爱心更像是一盆火，把老人们的心烤得烫烫的。为了使老人们在生命的最后时刻仍然感到人间的真情和温暖，她把临终关怀作为医院人性化服务的特色来抓。临终前病人的手一般都是冰凉的，直透心底，马姚娥带头握住临终老人的手，用自己的热量，给老人最后的温暖。虽然恐惧感不时袭来，但当她看到老人那安详的脸，心中的同情和宽慰立刻驱走了恐惧，“别人做不到的我做了，老人们期望我做的我做了，这就是幸福。”马姚娥说。

 

    多年来医院已经形成了一条规矩：凡有老人临终，能抽出身来的姐妹们都要围在老人身边，握住老人的手，陪伴老人走完人生的最后一程。至今，已有 100多位老人在这里享受到了临终关怀服务，含笑而去。

 

    一位赵姓老人，第三次中风后被送进医院，他担心自己这次将走到生命的尽头，唯有一桩心事放不下，那就是小儿子的婚事。他希望能看到婚礼，希望小夫妻能在完婚那天来到他身边。马姚娥知道老人的心事后，一方面尽量延长老人的生命，一方面与家属联系做出精心安排。新人婚礼后，新媳妇特意披着婚纱来到老人病床前叫一声“爸爸”，老人双眼盈满了激动的泪水，他由衷地感谢马院长让他享受到最后的温暖与喜悦，使他在情感上得到了最大的满足。马姚娥就是这样，老人们的心事就是她心中的大事，她对老人们倾注的感情，真的比亲闺女都亲。

 

    义，是她心中的绿洲

 

    “为每一位老人服务好，是我的责任和义务，今生无怨无悔”。这是马姚娥的一句心里话，她是这样说，也是这样做的。到医院来的老人，很多都是家里没有办法护理照顾的老人，其中有些老人脾气怪僻，郁闷情绪得不到宣泄，经常会拿医护人员撒气，甚至会突然使劲掐护士的胳膊；有的患痴呆症的老人会抓起大便乱涂乱抹；在给老人喂饭时，还有的会把饭菜喷到医护人员脸上 ...... 马姚娥经常告诫所有的医护人员，遇到类似的情况，不能觉得委屈，应该理解病人。有位家属实在看不过去，就对马院长说：“我那住院的父亲要是再不听话，欺负你们的话，你们尽管打他，我不怪你们的。”可马姚娥反而更加严格地要求姐妹们善待老人。她说：“他们老了，他们曾经年轻过，也曾为社会和家庭做出过很大的贡献，照料好他们，是我们义不容辞的责任。减轻他们的痛苦，是我们应尽的义务，大家千万记住这个‘义’字。”她还风趣地说：“脸上没被喷过饭，身上没有被掐紫的斑，就算不上是我们‘老康’的人。”

 

    老年病人来到医院，使许多家庭从工作压力大、生活负担重的困境中解脱了出来。有一位患晚期喉癌的老人，肺部转移，右颈部肿瘤呈菜花样外翻，舌根部受压后整个舌体外脱，每次咳嗽，血和分泌物会从颈部肿瘤处喷出，甚至溅到墙壁和天花板上。别的医院告知患者家属，已经无能为力，回去早早准备料理后事吧。患者家属从报纸上了解到苏州市红十字会康复医院，用三轮车把患者送到了这里。接诊的医护人员从来没见过这样的患者，也都被吓了一跳，更不敢接收他。马姚娥知道后，马上亲自为患者办理了入院手续。面对患者每每咳嗽，血液便从颈部肿瘤处喷出，搞得满墙满床都是的状况，马姚娥率众姐妹一次次为他处理，没有流露出一点嫌弃情绪，患者的感激之情油然而升，总好像欠了医护人员的情。马院长知道后来到病人床前，和蔼地说：“您得了这病本来就已经十分痛苦，我们的义务就是为您尽可能地解除痛苦，要是您感到内疚，只能说明我们的工作没做好。

 

    马院长每天都在病房里转，哪位老人高兴了，哪位老人郁闷了，她都知道。她时时把老人的需求放在心上，除了做好医院的日常工作外，她还特别重视对老人的心理护理。老人们有时像小孩，会耍脾气，为了使老人们开心，她经常充当老人的“儿女”，甚至充当老人的“情人”。80岁的老李特别喜欢小女儿，但小女儿在外地，工作忙，联系少，老人经常为此闷闷不乐，马姚娥知道后，便想尽办法与老人的小女儿联系，了解到她的一些基本情况后，就冒充远在千里之外的小女儿打电话给老李，这番善意的谎言，让老李别提有多高兴了。中风后遗症患者老王，孤身一人，风烛残年的他，总放心不下曾经与他相爱过的一位山西的老人。他觉得对不起女方，一直希望能够得到她的谅解。马姚娥就和姐妹们商量，想办法解除老人心中结。第一次没有经验，发信邮戳是苏州，被老王发现了。然后，她们到处寻觅山西那边寄来的信封，小心翼翼地把邮戳保留下来，再把信装进去，信中写满了对老王的关爱与旧情回味。老人看着信，一块压在他心头几十年的石头终于搬走了。临终前，老王告诉马院长，已无遗憾在人间。

 

    德，是她毕生的追求

 

    在医院，哪里最困难，哪里就有马姚娥的身影。做院长 10年，她仍然和别的医护人员一样参加值班。一年到头，她几乎每天都在医院，她对老人的关怀是无微不至的， 在为老人做好医疗、心理和生活等全方位服务的同时，还记下每一位老人的生日，到时候就和姐妹们一起给老人送上寿面和生日蛋糕。几年来，她们的爱心服务先后让 300 多位老年病人康复出院。

 

    马姚娥是一个称职的院长，但不是一个称职的母亲。她记得每一个老人的生日，却总忘记自己女儿的生日。女儿很小就学会泡方便面，一次学校布置写作文，让学生写自己最讨厌什么，女儿写下了这样一段话：“我最讨厌吃方便面，因为妈妈整天忙于医院的工作，忙着照料那些素不相识的老年病人 ...... ”

 

    多年来，马姚娥带领医院的姐妹们发扬人道、博爱、奉献精神，用爱心为老人提供全方位服务，以真情挽留夕阳，赢得了住院老人及其家属和社会各界的广泛赞誉，得到了各级领导的好评。全国老龄协会和省市老龄委领导在视察医院后，都被马院长和医护人员的事迹所感动。马姚娥和姐妹们的辛勤付出，不仅为社会所公认、为病家所称颂，而且得到了各级领导和社会各界的关心支持。医院先后获得“江苏省老龄工作先进集体”、省、市“红十字会先进集体”、省、市级“巾帼文明建功示范岗”、“五一文明岗”等荣誉称号。马姚娥本人则被评为“省三八红旗手”，省、市红十字会先进工作者以及全国“孝亲敬老之星”。（来源：中国卫生人才网）

 

 

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