药店经营的过程中有许多问题是值得特别注意的：

　　一忌药事管理混乱。药店在经营过程首先要完善药事管理，保证药事管理规范。药品是特殊商品，国家对其经营和使用均有严格规定，并设置专职部门加以监督管理。如果药品零售企业的药事管理搞不好，就会导致药品质量难以保证，出现问题后难免遭到处罚，甚至停业整顿，所以药店在经营的过程中一定要加强药品在各环节的质量监控，严格按照GSP进行操作，防止因药事管理混乱给药店带来不必要的麻烦。

　　二忌不了解市场。药店经营的目标是消费者，顾客的消费习惯直接决定着药店的经营模式。比如，城区药店和农村药店，二者在经营模式上就存在着很大不同。所以，药店在经营中一定要不断了解顾客的要求。一方面要了解消费群体不同时期的消费习惯；另一方面还要了解同行的分布情况和经营情况。否则，药店在药品品种的选择和价格上就难以定位，必将难以灵活应对市场，带来利润上的损失。

　　三忌投机取巧。药店在经营中应以诚信为上，经营上投机取巧将使药店难以长久。其实，药店经营也是商业经营的一种，所以药店在经营中也要遵循商业经营的规律，历览古今中外的商业经营，凡遵循诚信者皆延续数十年甚至数百年，凡投机者皆短命，尤其对于药品来说，诚信揽客众，投机是自欺。

　　四忌不讲服务。顾客买的是药品，但吸引顾客的核心却是“服务”。服务水平在很大程度上支撑着药店的品牌，药店要想扩大知名度，就一定要提升服务水平和服务质量，在经营的过程中，服务质量的高低可以提高药店的竞争优势，为药店良性发展打下基础。

　　五忌管理随意。对药店而言，无论是经营、销售，还是药事管理，都是在药店的统一管理下完成的。管理上的混乱会直接导致药店在各个环节的混乱，从而最终影响药店的经营。药店在管理中应一方面加强经营上的管理，另一方面加强药事上的管理，通过管理提升药事管事水平和经营业绩。（来源：中国医药报）

编辑　　于卓